Niet helemaal blij met je tas? Geen probleem. Stuur een mailtje naar info@beocca.com. Wij sturen een gratis retourlabel en handelen de rest af. Retour is altijd kosteloos.
Stuur een mail naar info@beocca.com met je ordernummer en de reden van retour. Een reden helpt ons producten verbeteren, maar is niet verplicht. Je hebt sowieso recht op retour.
Tip: Vermeld duidelijk je ordernummer (#2026...) zodat we je pakket snel kunnen koppelen.
Binnen werkuren krijg je van ons een mail terug met een gratis retourlabel als PDF. Print het thuis of op je werk — geen kosten, geen gedoe. Geen printer? Vermeld dat in je mail en we sturen een QR-code die je bij PostNL kunt laten scannen.
Stop de tas terug in de stofzak en originele doos waarin je hem ontving. Plak het label er stevig op en breng het pakket naar een PostNL-punt naar keuze.
Zodra wij je retour binnen hebben en gecontroleerd, ontvang je het volledige bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Wil je liever ruilen voor een andere kleur of model? Vermeld dit dan in je mail. Als deze gelijk geprijsd zijn kunnen wij direct ruilen.
Het product moet in originele, ongebruikte staat verkeren. Eventuele labels en beschermmateriaal dienen aanwezig te zijn. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Naast onze vrijwillige retourtermijn van 30 dagen heb je op grond van de wet het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Mail naar info@beocca.com of gebruik het herroepingsformulier.
Mail ons direct met een paar foto's van het probleem. We vervangen het product of maken een gratis retour aan — wat jij prefereert.
Als een retourpakket niet is afgehaald of door een verkeerd adres niet geleverd kon worden, nemen we contact op om er samen uit te komen.
We reageren doorgaans binnen een paar uur. Mail ons of stuur een berichtje via WhatsApp, wat jij prettig vindt.
Je winkelwagen is momenteel leeg
Shop nu
