Nicht ganz zufrieden mit deiner Tasche? Kein Problem. Klick auf Rücksendung starten und gib deine Bestellnummer an. Wir senden ein kostenloses Rücksendeetikett und kümmern uns um den Rest. Die Rücksendung ist immer kostenlos.
Klick oben auf dieser Seite auf den Button Rücksendung starten und gib deine Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an. Ein Grund hilft uns, Produkte zu verbessern, ist aber nicht verpflichtend. Du hast in jedem Fall ein Rückgaberecht.
Tipp: Halte deine Bestellnummer (#2026...) bereit, damit wir dein Paket schnell zuordnen können.
Innerhalb der Arbeitszeit erhältst du von uns ein kostenloses Rücksendeetikett als PDF. Druck es zu Hause oder bei der Arbeit aus – keine Kosten, kein Aufwand. Kein Drucker? Gib das bei deiner Anfrage an und wir senden einen QR-Code, den du bei PostNL scannen lassen kannst.
Steck die Tasche zurück in den Staubbeutel und die Originalverpackung, in der du sie erhalten hast. Kleb das Etikett fest darauf und bring das Paket zu einem PostNL-Punkt deiner Wahl.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, erhältst du den vollen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast. Möchtest du lieber gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell tauschen? Gib das bei deiner Anfrage an. Wenn diese gleich teuer sind, können wir direkt tauschen.
Das Produkt muss sich in originalem, ungebrauchtem Zustand befinden. Eventuelle Etiketten und Schutzmaterial müssen vorhanden sein. Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können leider nicht zurückgesendet werden.
Neben unserer freiwilligen Rückgabefrist von 30 Tagen hast du gesetzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Mail an info@beocca.com oder nutze das Widerrufsformular.
Mail uns direkt mit ein paar Fotos des Problems. Wir ersetzen das Produkt oder erstellen eine kostenlose Rücksendung — was du bevorzugst.
Wenn ein Rücksendepaket nicht abgeholt wurde oder durch eine falsche Adresse nicht zugestellt werden konnte, nehmen wir Kontakt auf, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden. Mail uns oder schick eine Nachricht über WhatsApp, was dir lieber ist.
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