Notre promesse
Garantie sur chaque sac
Fabriqué avec soin, porté en toute confiance. Chaque produit Beocca est livré avec une garantie complète.
Période de garantie
Deux ans sur chaque produit
Chez Beocca, nous avons pleinement confiance en la qualité de nos sacs en cuir fabriqués à la main. Chaque produit est soigneusement confectionné en cuir tanné végétal et bénéficie d’une garantie de deux ans à compter de la date d’achat.
Notre garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de matériaux qui surviennent dans le cadre d’une utilisation normale. Nous veillons à ce que votre produit soit réparé ou remplacé, sans tracas.
Valable à partir de la date d’achat. S’applique à tous les produits Beocca, y compris les sacs, les accessoires et les éléments matériels tels que les boucles, les fermetures éclair et les bandoulières.
Couvert
- Défauts de fabrication au niveau des coutures et des piqûres
- Défauts du cuir dus à des erreurs de fabrication
- Fermetures éclair, boucles ou pièces métalliques défectueuses
- Doublure intérieure lâche ou déchirée
- Sangles de transport ou fixations défectueuses
Non couvert
- Usure normale due à l’usage quotidien
- Dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une surcharge
- Taches, rayures ou décolorations
- Dommages causés par l’eau, le soleil ou des produits chimiques
- Modifications ou réparations effectuées par des tiers
Vous doutez que votre situation soit couverte ? N’hésitez pas à nous contacter, nous examinerons toujours votre situation et nous ferons un plaisir de vous conseiller.
Foire aux questions
Garantie et réparation
Oui, nous demandons une preuve d’achat (confirmation de commande ou facture) afin de confirmer la période de garantie. Vous ne l’avez plus ? Contactez-nous tout de même, nous chercherons ensemble une solution.
Absolument. La garantie est liée au produit, et non à l’acheteur. Demandez à la personne qui vous l’a offert de vous transmettre la confirmation de commande originale, qui sert de preuve d’achat.
Le cuir tanné végétal est tanné avec des tanins naturels issus de l’écorce des arbres, sans produits chimiques. Il se patine magnifiquement avec le temps et s’embellit au fur et à mesure qu’il est porté. Entretenez-le avec une crème neutre pour cuir et gardez-le au sec. Évitez toute exposition prolongée à la lumière directe du soleil.
Réclamer la garantie
Contactez-nous
Vous avez un problème de garantie ? Envoyez-nous un message et nous vous aiderons dès que possible.
Ou remplissez directement le formulaire de garantie
