Rückgaberichtlinien – Kostenlose Rücksendung bei Beocca

Bei Beocca möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Doch nicht ganz glücklich? Kein Problem — Sie können Ihre Bestellung einfach und kostenlos innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

30 Tage kostenlose Rücksendung

Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen vollständig auf unsere Rechnung.

Bedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt in originalem, unbenutztem Zustand sein. Alle Etiketten und Schutzmaterialien müssen vorhanden sein. Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können leider nicht zurückgesendet werden.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Neben unserer freiwilligen Rückgabefrist von 30 Tagen haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie können Ihren Widerruf per E-Mail an info@beocca.com erklären oder das Widerrufsformular verwenden.

Bei Widerruf ohne Angabe von Gründen betragen die Rücksendekosten 6€. Bei einem defekten oder falsch gelieferten Produkt übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Der Rücksendeprozess verläuft in wenigen einfachen Schritten. Senden Sie zunächst eine E-Mail an info@beocca.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir senden Ihnen dann weitere Anweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett. Verpacken Sie den Artikel sicher und fügen Sie wenn möglich das Widerrufsformular bei. Bringen Sie das Paket dann zu einem Versandpunkt Ihrer Wahl.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie bezahlt haben. Eventuelle Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nur erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden.

Umtausch

Möchten Sie lieber einen anderen Artikel oder eine andere Farbe? Senden Sie den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung über unseren Webshop auf. So erhalten Sie das gewünschte Produkt so schnell wie möglich.

Defektes oder falsches Produkt erhalten?

Haben Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter info@beocca.com und fügen Sie wenn möglich Fotos bei. Wir sorgen dafür, dass das Problem schnell gelöst wird — durch Ersatz des Produkts oder durch eine kostenlose Rücksendung.

Nicht zugestellte Pakete

Wenn ein Rücksendepaket nicht abgeholt wurde oder aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden konnte, werden die Rücksendekosten mit der Erstattung verrechnet.

Haben Sie Fragen zur Rücksendung Ihrer Bestellung? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.