Wie können wir dir helfen?

Alle Beocca-Produkte haben ab Kaufdatum zwei Jahre Herstellergarantie. Das gilt für Taschen und Accessoires einschließlich Reißverschlüssen, Schnallen und Trageriemen.

Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch: Fehler an Nähten, Produktionsfehler im Leder, defekte Reißverschlüsse, Schnallen oder Beschläge, sich lösende Innenteile oder Futter sowie defekte Trageriemen oder Befestigungen.

Normale Abnutzung durch täglichen Gebrauch, Schäden durch falsche Nutzung oder Überladung, Flecken, Kratzer und Verfärbungen, Schäden durch Wasser, Sonne oder Chemikalien sowie Änderungen oder Reparaturen durch Dritte.

Schreibe an info@beocca.com mit deiner Bestellnummer und einigen deutlichen Fotos des Problems oder fülle das Formular auf unserer Garantieseite aus. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen.

Ja. Fällt der Mangel unter die Garantie, reparieren oder ersetzen wir deine Tasche. Nach Genehmigung erhältst du Anweisungen und ein Rücksendeetikett. Die Versandkosten übernehmen wir.

Wir bemühen uns, deine reparierte Tasche innerhalb von 10 bis 14 Werktagen zurückzusenden. Manchmal schicken wir stattdessen ein Ersatzprodukt, wenn das schneller oder besser ist.

Ja, zur Prüfung der Garantiezeit benötigen wir deine Bestellbestätigung oder Rechnung. Verloren? Melde dich trotzdem mit deinem Namen und der Lieferadresse, dann suchen wir deine Bestellung.

Ja. Die Garantie gehört zum Produkt, nicht zum Käufer. Bitte die schenkende Person, dir die Bestellbestätigung als Kaufbeleg weiterzuleiten.

Nein, das gehört zu pflanzlich gegerbtem Leder. Ohne dicke Beschichtung bleiben natürliche Merkmale der Haut sichtbar: kleine Narben, Farbunterschiede und Texturvariationen. Sie machen deine Tasche einzigartig. Gefällt sie dir trotzdem nicht, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben.

Unsere Taschen sind für den täglichen Gebrauch gemacht, du musst sie also nicht schonen. Abnutzung durch jahrelange Nutzung fällt nicht unter die Garantie, Herstellungsfehler schon. Unsicher? Schick ein Foto, wir schauen gerne nach.

Leder, das mit natürlichen Gerbstoffen aus Rinde, Blättern und Pflanzen gegerbt wird, ohne Chrom oder synthetische Chemikalien. Der Prozess dauert Wochen statt Stunden, ergibt aber ein festeres, charaktervolleres Material, das durch Tragen schöner wird.

Das meiste Leder ist chromgegerbt: schneller, günstiger und mit einer gleichmäßigen, versiegelnden Beschichtung. Pflanzlich gegerbtes Leder atmet, nimmt Fette von deinen Händen auf und entwickelt Patina. Es fühlt sich fester an und hält bei guter Pflege deutlich länger.

Vollnarbiges Leder ist die oberste, stärkste Hautschicht mit erhaltener natürlicher Narbung. Es wird nichts abgeschliffen, um Unebenheiten zu entfernen. Dadurch ist es stärker und wirkt und fühlt sich natürlicher an.

Patina ist der warme Glanz und die tiefere Farbe, die pflanzlich gegerbtes Leder durch Licht, Luft und Gebrauch entwickelt. Deine Tasche wird allmählich dunkler und persönlicher. Das ist keine Abnutzung, sondern genau der Grund, warum wir dieses Leder wählen.

Im Gegenteil: Das ist Patina und gehört dazu. Je öfter du deine Tasche trägst, desto wärmer und satter wird die Farbe. Für eine gleichmäßige Patina drehst du sie gelegentlich, damit alle Seiten gleich viel Licht bekommen.

Jede Haut ist anders, und unser Leder erhält keine ausgleichende Beschichtung. Kleine Farbunterschiede, leichte Kratzer und Texturvariationen gehören dazu. Sie sind keine Mängel, sondern Zeichen eines Naturprodukts.

Pflanzlich gegerbtes Leder ist von Natur aus nicht wasserdicht und empfindlich gegenüber Wasser. Ein paar Tropfen sind kein Problem, bei starkem Regen solltest du die Tasche schützen. Ein Imprägnierspray macht sie deutlich feuchtigkeitsbeständiger.

Glattleder ist die glatte Außenseite der Haut und wird feucht gepflegt: reinigen, nähren und polieren. Veloursleder ist die offene, samtige Innenseite und wird trocken mit einer Bürste gepflegt. Verwende darauf niemals Creme oder ein feuchtes Tuch.

Unsere Taschen werden in kleinen Werkstätten in Kolkata, Indien, von Hand gefertigt. Die Handwerker üben ihr Handwerk seit Generationen aus. Keine Massenproduktion, sondern kleine Serien, faire Löhne und Liebe zum Detail. Das Design stammt aus den Niederlanden.

Ja, pflanzlich gegerbtes Leder hat durch die natürlichen Gerbstoffe einen typischen, warmen Duft. Anfangs ist er stärker und wird nach einigen Wochen Lüften milder. Das ist ein gutes Zeichen: Chromgegerbtes Leder riecht schärfer und chemischer.

Ja. Unsere Häute sind ein Nebenprodukt der Lebensmittelindustrie; es werden keine Tiere für das Leder gehalten. Durch pflanzliche Gerbung entsteht daraus statt Abfall ein Material, das jahrzehntelang hält.

Nein. Wir verwenden bewusst echtes, pflanzlich gegerbtes Vollnarbenleder, weil es am längsten hält und am schönsten altert. Die meisten veganen Alternativen bestehen aus Kunststoff und halten deutlich kürzer.

Wische sie wöchentlich mit einem weichen, trockenen Tuch ab, pflege das Leder alle 3 bis 6 Monate mit Conditioner und imprägniere es alle 2 bis 3 Monate. Auf unserer Lederpflegeseite findest du die vollständige Anleitung mit Tipps für jede Lederart.

Alle 3 bis 6 Monate, je nach Nutzung. Eine täglich verwendete Tasche solltest du häufiger pflegen, eine meist im Schrank aufbewahrte alle 6 Monate.

Zuverlässige Marken für pflanzlich gegerbtes Leder sind Saphir, Collonil und Tarrago. Wähle Produkte ohne Silikone oder Mineralöle, die dem Leder langfristig schaden. Wir verkaufen selbst keine Pflegeprodukte, du hast also freie Wahl.

Tupfe überschüssiges Wasser mit einem sauberen, trockenen Tuch ab, ohne zu reiben. Lass die Tasche langsam bei Raumtemperatur trocknen, nicht an der Heizung, mit dem Föhn oder in der Sonne. Verwende danach Conditioner, um die Feuchtigkeit wiederherzustellen.

Das hängt vom Fleck ab. Wasserflecken verblassen oft, wenn du die ganze Fläche leicht befeuchtest, damit sie gleichmäßig trocknet. Fettflecken behandelst du mit Maisstärke oder Talkumpuder über Nacht. Tinte ist am schwierigsten: Tupfe vorsichtig mit einem Wattestäbchen und einem Tropfen Isopropylalkohol und teste zuerst an einer unauffälligen Stelle.

Oft ja. Reibe bei einem oberflächlichen Kratzer mit der Fingerspitze darüber: Die natürlichen Fette im Leder gleichen ihn weitgehend aus. Bei tieferen Kratzern pflegt etwas Conditioner die Stelle und macht sie weniger sichtbar.

Fülle sie mit Seidenpapier oder einem Handtuch, damit sie ihre Form behält, und bewahre sie im mitgelieferten Baumwoll-Staubbeutel auf. Stelle sie an einen trockenen Ort, ohne direkte Sonne und nicht neben eine Heizung.

Lieber nicht. Plastik schließt das Leder ab, wodurch Feuchtigkeit eingeschlossen wird und Schimmel entstehen kann. Verwende den Baumwoll-Staubbeutel oder einen sauberen Kissenbezug, damit das Leder atmen kann.

Nein. Veloursleder und Nubuk haben eine offene Struktur und werden trocken behandelt: mit einer Velourslederbürste und speziellem Imprägnierspray. Verwende niemals Lederconditioner, Creme oder ein feuchtes Tuch.

Keine Scheuerschwämme oder harten Bürsten auf Glattleder, keine Silikonprodukte oder starken Lösungsmittel und kein schnelles Trocknen mit Hitze. Vermeide längere Zeit in praller Sonne, etwa hinter einer Autoscheibe, da das Leder ungleichmäßig verfärbt.

Davon raten wir ab. Farbe und Farbcremes bilden eine Schicht, die natürliche Patina verhindert. Ein guter Conditioner frischt die Farbe meist schon deutlich auf. Unsicher wegen einer Stelle? Schick ein Foto, wir beraten dich.

Das hängt vor allem davon ab, was du täglich mitnimmst. Für Laptop und Arbeit passt ein Rucksack oder eine Laptoptasche, für die Stadt eine Schulter- oder Crossbody-Tasche und fürs Wochenende ein Weekender. Unter Welche Tasche passt zu dir helfen wir dir Schritt für Schritt.

Bei jedem Produkt stehen die genauen Maße in Zentimetern, bei Taschen auch das Volumen in Litern und die passende Laptopgröße. Schau in die Spezifikationen auf der Produktseite.

Cleo ist für 14-Zoll-Laptops ausgelegt, Lilith für 13 Zoll, Mavis für 15,6 Zoll sowie Bryce und Finn für 17 Zoll. Suchst du eine Laptoptasche, ist Mason für 15 Zoll geeignet.

In unsere größeren Modelle ja, etwa Bryce, Mavis, Finn, Lilith, den Shopper Mira, die Laptoptasche Mason und die Schultertasche Ivy. In den Spezifikationen steht, was hineinpasst.

Bryce und Finn haben jeweils etwa 25 Liter Volumen und passen für 17-Zoll-Laptops. Mavis liegt mit 23 Litern knapp darunter und hat eine schlankere Form.

Die Reisetasche Milo hat etwa 55 Liter Volumen und misst 55 mal 27 mal 25 cm. Genug Platz für ein langes Wochenende. Wenn du sie als Handgepäck nutzen möchtest, prüfe vorher die erlaubten Maße deines Verkehrsunternehmens.

Ja. Niba, Maia, Fei und Lua sind kompakte Schultertaschen für Handy, Geldbörse, Schlüssel und Make-up. Noch kleiner? Schau dir unsere Geldbörsen und Kartenetuis an.

Unser Herrengürtel Oden ist in 95, 100 und 105 cm erhältlich. Miss einen getragenen Gürtel von der Schnalle bis zum genutzten Loch und wähle die nächstliegende Größe. Zwischen zwei Größen? Schicke uns deinen Taillenumfang zur Beratung.

Unsere Grundfarben sind Cognac, Schwarz, Dunkelbraun, Grün und Beige. Einige Modelle gibt es auch in Veloursleder. Die verfügbaren Farben findest du auf der Produktseite.

Ein wenig. Jede Haut nimmt pflanzliche Gerbstoffe etwas anders auf, daher sind zwei Taschen derselben Farbe nie völlig gleich. Der Unterschied wächst mit der Zeit, weil deine Tasche durch deinen Gebrauch Patina entwickelt.

Unsere Designs sind bewusst neutral, daher werden die meisten Modelle von allen getragen. Wähle vor allem nach Größe und Form statt nach Kategorie.

Gerne. Schreibe an info@beocca.com oder per WhatsApp. Erzähl uns, was du täglich mitnimmst und wofür du die Tasche brauchst. Wir beraten ehrlich, auch wenn es die günstigere Tasche ist.

Ja. Gib an der Kasse die Adresse des Empfängers ein und schreibe uns, dass es ein Geschenk ist. Wir legen keine Preise ins Paket. Jede Tasche kommt im Baumwoll-Staubbeutel und einem ordentlichen Karton, bereit zum Verschenken.

Natürlich. Schicke uns nach der Bestellung deinen Text. Wir schreiben ihn auf eine Karte und legen sie ins Paket.

Derzeit bieten wir im Onlineshop keine Geschenkgutscheine an. Du möchtest etwas verschenken, ohne selbst auszuwählen? Schreibe uns, wir finden gemeinsam eine Lösung.

Ja. Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt mit Erhalt des Pakets. Gib dem Empfänger die Bestellnummer, damit er selbst eine kostenlose Rückgabe oder einen Umtausch anfragen kann.

Ja, der Tracking-Link geht an die E-Mail-Adresse der Bestellung, auch wenn das Paket an eine andere Adresse geht. So kannst du die Ankunft selbst verfolgen.

Ja. Schreibe an info@beocca.com, was du suchst und wie viele Stück. Wir prüfen Lieferzeit und Möglichkeiten.

Nein, du kannst als Gast bestellen. Mit einem Konto verfolgst du Bestellungen und startest Retouren leichter und musst deine Daten nicht erneut eingeben.

Klicke auf das Kontosymbol in der Menüleiste und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Anmeldecode per E-Mail und musst dir kein Passwort merken.

Prüfe, ob du dieselbe E-Mail-Adresse wie bei der Bestellung verwendest, und suche im Spamordner nach dem Anmeldecode. Klappt es nicht? Schreibe uns, wir helfen dir.

Melde dich an und ändere deine Daten im Profil. Schon mit falscher Adresse bestellt? Schreibe uns sofort. Solange das Paket noch nicht versandt ist, passen wir die Adresse an.

Wir nutzen deine Daten nur, um deine Bestellung zu bearbeiten und dich zu informieren. Wir verkaufen sie nicht und teilen sie nicht mit Dritten für deren eigene Werbung. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Sende deine Anfrage an info@beocca.com, dann löschen wir deine Daten. Rechnungen müssen wir gesetzlich mehrere Jahre aufbewahren; sie sind ausgenommen.

Nutze das Formular unten auf der Website oder unsere Newsletterseite. Wir schreiben nur, wenn es etwas zu berichten gibt, etwa ein neues Modell oder einen Blick hinter die Kulissen.

Unten in jedem Newsletter findest du einen Abmeldelink. Ein Klick genügt, ohne weitere Schritte oder Fragen.

Nein. Deine Zahlung wird von Shopify Payments verarbeitet, das PCI-DSS-Level-1-zertifiziert ist. Wir sehen oder speichern deine Karten- oder Bankdaten nicht.

Beocca ist ein niederländisches Familienunternehmen aus Doetinchem, gegründet von Sven und seiner Schwester Lisa Dijk. Lisa kümmert sich um Design und Kollektion, Sven um den Rest. Ein kleines Team, und das merkst du an unseren Antworten: Wir schreiben sie selbst.

Wir haben kein eigenes Geschäft. Unsere Taschen findest du bei ausgewählten Händlern auf unserer Händlerseite. Keiner in der Nähe? Bestelle gerne online, die Rückgabe ist 30 Tage lang kostenlos.

Schreibe an info@beocca.com oder per WhatsApp. Wir antworten meist innerhalb von 24 Stunden, oft schneller. Alle Möglichkeiten findest du auf unserer Kontaktseite.

Wir lesen E-Mails und WhatsApp an Werktagen. Auf Nachrichten am Wochenende antworten wir meist am nächsten Werktag.

Bei der pflanzlichen Gerbung werden natürliche Gerbstoffe statt Chromsalzen verwendet, sodass keine Schwermetalle ins Abwasser gelangen. Das Leder hält zudem jahrzehntelang und ist am Ende abbaubar. Mehr auf unserer Seite zu Qualität und Nachhaltigkeit.

Wir arbeiten direkt mit kleinen Werkstätten in Kolkata, ohne Zwischenhandel. Faire Löhne sind dabei die Grundlage. Kleine Serien lassen Zeit, jedem Stück Aufmerksamkeit zu schenken.

Ja, du findest uns auch auf bol.com, Amazon und Etsy. Bei einer direkten Bestellung erhältst du unseren eigenen Service, kostenlose Rückgabe und den schnellsten Kontakt bei Fragen.

Dafür sind wir offen. Auf unserer Kooperationsseite erfährst du, was wir suchen. Oder schicke uns deinen Vorschlag per E-Mail.