Wie können wir dir helfen?
Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten zu deiner Bestellung, unserem Leder, Rücksendungen und allem dazwischen erhalten.
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Bestellen & bezahlen
Wähle die gewünschte Tasche oder das gewünschte Accessoire aus, wähle die Farbe und gegebenenfalls die Größe und lege den Artikel in deinen Warenkorb. Anschließend bezahlst du im Checkout. Du erhältst sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu deiner Bestellung.
Du kannst mit iDEAL, Bancontact, Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express), Klarna, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Welche Methoden dir genau angezeigt werden, hängt von dem Land ab, aus dem du bestellst. Auf unserer Zahlungsseite erfährst du, wie die einzelnen Methoden funktionieren.
Ja. Alle Zahlungen werden über Shopify Payments über eine sichere SSL-Verbindung abgewickelt, die nach PCI DSS Level 1 zertifiziert ist. Deine Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und niemals von Beocca selbst gespeichert.
Ja, mit Klarna. Du siehst dir deine Bestellung zuerst in Ruhe an und hast nach Erhalt 14 Tage Zeit zu bezahlen. Welche Klarna-Optionen dir angezeigt werden, entscheidet Klarna selbst anhand deines Landes und deines Bestellwerts.
Solange dein Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, ist das kostenlos möglich. Schreib uns so schnell wie möglich an info@beocca.com mit deiner Bestellnummer oder nutze die Schaltfläche auf unserer Stornierungsseite. Ist dein Paket bereits unterwegs? Dann kannst du einfach von unserem kostenlosen 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.
Ja, du erhältst automatisch eine digitale Rechnung in deiner Bestätigungs-E-Mail. Benötigst du eine angepasste Rechnung, beispielsweise mit deinem Firmennamen oder deiner Umsatzsteuer-Identifikationsnummer? Schreib uns über info@beocca.com, dann kümmern wir uns darum.
Schau zuerst in deinem Spam- oder Werbeordner nach, dort landet die Bestätigung manchmal. Wenn sie auch dort nicht zu finden ist, hat sich möglicherweise ein Tippfehler in deine E-Mail-Adresse eingeschlichen. Schreib uns mit deinem Namen und deiner Adresse, dann suchen wir deine Bestellung heraus und senden die Bestätigung erneut.
Im Warenkorb und im Checkout findest du ein Feld für deinen Rabattcode. Gib ihn dort ein, und der Betrag wird sofort verrechnet. Pro Bestellung kannst du einen Rabattcode verwenden.
Überprüfe, ob der Code noch gültig ist, für die Produkte in deinem Warenkorb gilt und ob kein Leerzeichen mitkopiert wurde. Klappt es immer noch nicht? Schreib uns vor dem Bezahlen eine E-Mail, dann schauen wir es uns an.
Gerne. Bestelle einfach über den Webshop und sende uns anschließend deine Unternehmensdaten und deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer per E-Mail. Dann stellen wir eine Rechnung auf den Namen deines Unternehmens aus. Für größere Mengen oder ein Kundengeschenk kannst du uns vorab eine E-Mail schicken.
Dann ist dieses Modell in dieser Farbe vorübergehend ausverkauft. Da wir in kleinen Stückzahlen produzieren lassen, kann es ein paar Wochen dauern, bis wir wieder Bestand haben. Schreiben Sie uns, nach welchem Modell und welcher Farbe Sie suchen, dann informieren wir Sie, sobald es wieder verfügbar ist.
Versand & Lieferung
Nichts. Der Versand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert, in alle Länder, in die wir liefern. Keine Überraschungen beim Checkout also.
Wir versenden innerhalb der Europäischen Union, unter anderem in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Österreich, Frankreich, Dänemark, Irland, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal, Spanien, Tschechien, Schweden, Ungarn, in die Slowakei und nach Finnland. Im Checkout siehst du direkt, ob dein Land dabei ist.
Derzeit nicht. Wir liefern ausschließlich innerhalb der Europäischen Union, sodass für dich niemals Einfuhrzölle oder Zollgebühren anfallen. Wohnst du außerhalb der EU und möchtest trotzdem gerne eine Beocca? Schreib uns eine E-Mail, dann schauen wir, was möglich ist.
Bestellst du an einem Werktag vor 17:00 Uhr, bearbeiten und versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag. Bestellungen nach 17:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag versendet.
In die Niederlande dauert es nach dem Versand meist 1 bis 2 Werktage, nach Belgien 1 bis 3 Werktage. Für die übrigen EU-Länder dauert es in der Regel ein paar Werktage länger, abhängig vom Bestimmungsort.
Alle unsere Pakete werden mit PostNL versendet, standardmäßig inklusive Sendungsverfolgung.
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du automatisch eine E-Mail von PostNL mit einem Tracking-Link. Damit kannst du dein Paket bis zu deiner Haustür verfolgen. Deine Bestellung findest du auch in deinem Konto wieder.
PostNL versucht es in der Regel am nächsten Werktag erneut oder bringt dein Paket zu einer Abholstelle in der Nähe. In beiden Fällen hinterlässt der Zusteller eine Nachricht, und du siehst es in deiner Sendungsverfolgung.
Überprüfe zuerst deine Sendungsverfolgung und sieh nach, ob eine Abholbenachrichtigung hinterlassen wurde. Wenn du nicht weiterkommst, schreib uns mit deiner Bestellnummer an info@beocca.com. Wir klären das gemeinsam mit PostNL und sorgen dafür, dass alles in Ordnung kommt.
Das kann bei einer falschen Adresse passieren oder wenn ein Paket nicht rechtzeitig bei der Abholstelle abgeholt wurde. Sobald es wieder bei uns ist, kontaktieren wir dich, um einen erneuten Versand zu organisieren oder dir dein Geld zurückzuerstatten.
Ja. Gib im Checkout einfach die Lieferadresse ein, an der du das Paket erhalten möchtest; das kann auch eine Arbeitsadresse sein. Möchtest du lieber einen PostNL-Abholpunkt? Schreib uns direkt nach deiner Bestellung eine E-Mail, dann versuchen wir, das noch anzupassen.
Nein. Wir versenden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union, daher fallen keine Einfuhrzölle oder Zollgebühren an. Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Deine Tasche kommt in einen Baumwollbeutel und anschließend in einen stabilen Karton, damit sie die Reise gut übersteht und ordentlich bei dir ankommt. Den Stoffbeutel darfst du natürlich behalten – er eignet sich auch ideal zur Aufbewahrung deiner Tasche.
Rückgabe & Umtausch
Du hast nach Erhalt 30 Tage Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Das ist länger als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen, die weiterhin gilt.
Nichts. Du erhältst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett, ganz gleich, wo du innerhalb unseres Versandgebiets wohnst. Rücksendungen sind bei Beocca immer kostenlos.
Gehe zu unserer Rückgabeseite und klicke auf „Rückgabe starten“. Gib deine Bestellnummer und, wenn du möchtest, den Grund an. Innerhalb der Geschäftszeiten senden wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett als PDF.
Ja. Geben Sie das bei Ihrem Rückgabeantrag an, dann senden wir Ihnen anstelle einer PDF einen QR-Code, den Sie bei einer PostNL-Stelle scannen lassen. Dort wird das Etikett für Sie ausgedruckt.
Lege die Tasche wieder in den Staubbeutel und den Originalkarton, klebe das Rücksendeetikett sicher auf den Karton und bringe das Paket zu einem PostNL-Punkt deiner Wahl. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis du dein Geld zurückerhalten hast.
In originalem, unbenutztem Zustand, mit noch angebrachten Etiketten und Schutzmaterial, einschließlich Staubbeutel und Originalkarton. Du darfst die Tasche selbstverständlich anprobieren und ansehen, genau wie in einem Geschäft.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung. In der Regel ist der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast, auf deinem Konto. Wie schnell es genau geht, hängt auch von deiner Bank ab.
Ja, du erhältst den vollständigen Kaufbetrag zurück. Einen eventuellen Versandkostenanteil erstatten wir ebenfalls vollständig, und für das Rücksendeetikett zahlst du nichts.
Das ist möglich. Gib bei deinem Rücksendeantrag an, welche Farbe oder welches Modell du lieber möchtest. Sind sie gleich teuer, tauschen wir direkt um. Gibt es einen Preisunterschied, erstatten wir dir deine Bestellung und du gibst eine neue Bestellung auf.
Ärgerlich, das lösen wir schnell. Schreib uns direkt eine E-Mail mit ein paar deutlichen Fotos des Problems. Wir schicken dir ein Ersatzprodukt oder veranlassen eine kostenlose Rücksendung – ganz wie du möchtest.
Ja. Geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, um welche Artikel es geht, dann bearbeiten wir nur diese und erstatten Ihnen diesen Teil des Betrags zurück.
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können wir leider nicht zurücknehmen. Alle unsere Standardprodukte kannst du ganz einfach innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Neben unserer 30-tägigen Rückgabefrist hast du gesetzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sende die Widerrufserklärung per E-Mail an info@beocca.com oder verwende das Widerrufsformular auf unserer Rückgabeseite.
Garantie & Reparatur
Für alle Beocca-Produkte gilt ab dem Kaufdatum eine zweijährige Herstellergarantie. Das gilt für Taschen und Accessoires, einschließlich Hardware wie Reißverschlüssen, Schnallen und Trageriemen.
Herstellungsfehler und Materialmängel, die bei normalem Gebrauch auftreten: Fehler an Nähten und Steppnähten, Produktionsfehler im Leder, defekte Reißverschlüsse, Schnallen oder Beschläge, sich lösendes Innenmaterial oder Futter sowie defekte Trageriemen oder Befestigungen.
Normale Abnutzung durch den täglichen Gebrauch, Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Überladung, Flecken, Kratzer und Verfärbungen, Schäden durch Wasser, Sonne oder Chemikalien sowie Änderungen oder Reparaturen, die von anderen durchgeführt wurden.
Schreib uns an info@beocca.com mit deiner Bestellnummer und ein paar aussagekräftigen Fotos des Problems oder füll das Formular auf unserer Garantieseite aus. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei dir.
Ja. Fällt der Mangel unter die Garantie, reparieren wir deine Tasche oder ersetzen sie. Nach der Genehmigung deines Antrags erhältst du Anweisungen und ein Rücksendeetikett; die Versandkosten übernehmen wir.
Wir bemühen uns, dir deine Tasche innerhalb von 10 bis 14 Werktagen repariert zurückzusenden. Manchmal schicken wir stattdessen ein Ersatzprodukt, wenn das schneller oder besser ist.
Ja, wir bitten um deine Bestellbestätigung oder Rechnung, um den Garantiezeitraum zu bestätigen. Hast du sie verloren? Kontaktiere uns trotzdem mit deinem Namen und der Adresse, an die du bestellt hast, dann suchen wir die Bestellung für dich heraus.
Ja. Die Garantie gilt für das Produkt, nicht für den Käufer. Bitte den Schenkenden, die Bestellbestätigung weiterzuleiten; sie gilt als Kaufbeleg.
Nein, das gehört zu pflanzlich gegerbtem Leder. Da es nicht mit einer dicken Beschichtung überzogen wird, sind die natürlichen Merkmale der Haut sichtbar: kleine Narben, Farbunterschiede und Strukturvariationen. Sie machen deine Tasche einzigartig. Wenn sie dir trotzdem nicht gefällt, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden.
Unsere Taschen sind dafür gemacht, jeden Tag getragen zu werden – du musst also nicht besonders vorsichtig mit ihnen umgehen. Abnutzungserscheinungen, die bei jahrelanger Nutzung entstehen, fallen nicht unter die Garantie, ein Herstellungsfehler hingegen schon. Bist du dir unsicher? Schick uns ein Foto, wir schauen es uns immer gerne an.
Leder & Material
Leder, das mit natürlichen Gerbstoffen aus Baumrinde, Blättern und Pflanzen gegerbt wird – ohne Chrom oder synthetische Chemikalien. Der Prozess dauert Wochen statt Stunden, ergibt dafür ein robusteres, charaktervolleres Material, das mit dem Tragen immer schöner wird.
Das meiste Leder wird chromgegerbt: schneller, günstiger und mit einer gleichmäßigen Beschichtung, die das Leder versiegelt. Pflanzlich gegerbtes Leder atmet, nimmt das Öl deiner Hände auf und entwickelt dadurch patina. Es fühlt sich fester an und hält bei guter Pflege deutlich länger.
Patina ist der warme Glanz und die Farbvertiefung, die pflanzlich gegerbtes Leder durch Licht, Luft und das Tragen selbst erhält. Deine Tasche wird dadurch allmählich dunkler und individueller. Es handelt sich nicht um Abnutzung, sondern genau um den Grund, warum wir uns für dieses Leder entscheiden.
Im Gegenteil, das ist patina und das gehört so. Je öfter du deine Tasche trägst, desto wärmer und satter wird die Farbe. Möchtest du eine gleichmäßige patina? Drehe deine Tasche gelegentlich, damit alle Seiten gleich viel Licht bekommen.
Jede Haut ist anders, und unser Leder wird nicht mit einer ausgleichenden Beschichtung versiegelt. Kleine Farbunterschiede, leichte Kratzer und Variationen in der Struktur gehören dazu. Sie sind kein Mangel, sondern der Beweis dafür, dass du ein Naturprodukt in den Händen hältst.
pflanzlich gegerbtes Leder ist von Natur aus nicht wasserdicht und sogar wasserempfindlich. Ein paar Tropfen sind kein Problem, aber bei einem starken Regenguss solltest du deine Tasche besser schützen. Mit einem Imprägnierspray machst du sie deutlich widerstandsfähiger gegen Feuchtigkeit.
Glattleder ist die glatte Außenseite der Haut und wird feucht gepflegt: reinigen, nähren und polieren. Wildleder ist die offene, samtartige Innenseite und wird dagegen trocken mit einer Bürste gepflegt. Verwende niemals Creme oder ein feuchtes Tuch auf Wildleder.
Unsere Taschen werden in kleinen Werkstätten in Kolkata, Indien, von Kunsthandwerkern handgefertigt, die dieses Handwerk seit Generationen ausüben. Keine Massenproduktion, sondern kleine Auflagen, faire Löhne und viel Liebe zum Detail. Das Design stammt aus den Niederlanden.
Ja, pflanzlich gegerbtes Leder hat einen charakteristischen, warmen Geruch nach den natürlichen Gerbstoffen. Dieser ist anfangs stärker und wird nach einigen Wochen Auslüften milder. Das ist ein gutes Zeichen: Chromgegerbtes Leder riecht schärfer und chemischer.
Ja. Die von uns verwendeten Häute sind ein Nebenprodukt der Lebensmittelindustrie; Tiere werden nicht wegen des Leders gehalten. Durch pflanzliche Gerbung machen wir daraus ein Material, das Jahrzehnte hält, statt zu Abfall zu werden.
Nein. Wir arbeiten bewusst mit echtem, pflanzlich gegerbtem Vollnarbenleder, weil es am längsten hält und am schönsten altert. Die meisten veganen Alternativen bestehen aus Kunststoff und halten deutlich kürzer.
Wartung & Gebrauch
Wischen Sie ihn wöchentlich mit einem trockenen, weichen Tuch ab, pflegen Sie das Leder alle 3 bis 6 Monate mit einer Lederpflege und imprägnieren Sie ihn alle 2 bis 3 Monate. Auf unserer Seite zur Lederpflege finden Sie die vollständige Anleitung einschließlich Tipps für jede Lederart.
Alle 3 bis 6 Monate, je nachdem, wie intensiv du sie trägst. Eine Tasche, die du täglich benutzt, solltest du etwas häufiger pflegen, eine Tasche, die hauptsächlich im Schrank steht, alle 6 Monate.
Zuverlässige Marken für pflanzlich gegerbtes Leder sind Saphir, Collonil und Tarrago. Wählen Sie Produkte ohne Silikone oder Mineralöle, da diese dem Leder langfristig schaden. Wir verkaufen selbst keine Pflegeprodukte, daher können Sie frei wählen.
Tupfe überschüssiges Wasser mit einem sauberen, trockenen Tuch ab, nicht reiben. Lass die Tasche anschließend langsam bei Raumtemperatur trocknen, also nicht in der Nähe der Heizung, mit einem Föhn oder in der Sonne. Pflege sie nach dem Trocknen mit einem Conditioner, um ihr Feuchtigkeit zurückzugeben.
Das hängt vom Fleck ab. Wasserflecken verblassen oft, wenn du die gesamte Oberfläche leicht anfeuchtest, damit sie gleichmäßig trocknet. Fettflecken kannst du mit Maisstärke oder Talkumpuder behandeln, das du über Nacht einwirken lässt. Tinte ist am schwierigsten: Tupfe vorsichtig mit einem Wattestäbchen und einem Tropfen Isopropylalkohol darauf und teste immer zuerst an einer unauffälligen Stelle.
Oft schon. Bei einem oberflächlichen Kratzer reibst du mit der Fingerspitze über die Stelle: Die natürlichen Öle im Leder füllen ihn größtenteils auf. Bei einem tieferen Kratzer hilft eine Schicht Pflegecreme, die Stelle zu pflegen und weniger sichtbar zu machen.
Fülle ihn mit Seidenpapier oder einem Handtuch aus, damit er seine Form behält, und bewahre ihn in dem Baumwollstoffbeutel auf, den du mit deiner Bestellung erhältst. Stelle ihn an einen trockenen Ort, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt und nicht unmittelbar neben einen Heizkörper.
Lieber nicht. Kunststoff versiegelt das Leder, wodurch Feuchtigkeit eingeschlossen wird und Schimmel entstehen kann. Verwende den Baumwollbeutel oder einen sauberen Kissenbezug, damit das Leder atmen kann.
Nein. Wildleder und Nubukleder haben eine offene Struktur und sollten trocken behandelt werden: mit einer Wildlederbürste abbürsten und ein spezielles Imprägnierspray für Wildleder verwenden. Verwende dafür niemals Lederpflegemittel, Creme oder ein feuchtes Tuch.
Keine Scheuerschwämme oder harten Bürsten auf Glattleder verwenden, ebenso wenig Silikonprodukte oder starke Lösungsmittel, und das Leder nicht mit Hitze schnell trocknen. Lassen Sie Ihre Tasche außerdem nicht längere Zeit in grellem Sonnenlicht liegen, zum Beispiel hinter einer Autoscheibe, da sie sich sonst ungleichmäßig verfärbt.
Davon raten wir ab. Farbe und Farbcremes legen eine Schicht auf das Leder, sodass es nicht mehr natürlich patinieren kann. Eine gute Pflegemilch frischt die Farbe meist schon deutlich auf. Bist du dir bei einer Stelle unsicher? Schick uns ein Foto, dann überlegen wir gemeinsam.
Maße & die richtige Tasche auswählen
Das hängt vor allem davon ab, was du täglich mitnimmst. Für Laptop und Arbeit eignet sich ein Rucksack oder eine Laptoptasche, für die Stadt eine Schulter- oder Crossbody-Tasche und für einen Wochenendausflug eine Wochenendtasche. Auf der Seite Welche Tasche passt zu dir? helfen wir dir Schritt für Schritt bei der Auswahl.
Bei jedem Produkt sind die genauen Maße in Zentimetern angegeben, bei den Taschen außerdem das Fassungsvermögen in Litern und die passende Laptopgröße. Sieh auf der Produktseite unter „Spezifikationen“ nach.
Die Cleo ist für einen 14-Zoll-Laptop konzipiert, die Lilith für 13 Zoll, die Mavis für 15,6 Zoll und die Bryce und Finn für 17 Zoll. Suchst du statt eines Rucksacks eine Laptoptasche, ist die Mason für 15 Zoll geeignet.
In unseren größeren Modellen schon, wie der Bryce, die Mavis, der Finn, die Lilith, der Shopper Mira, die Laptoptasche Mason und die Schultertasche Ivy. Bei jedem Produkt siehst du in den Spezifikationen, was hineinpasst.
Bryce und Finn haben beide ungefähr 25 Liter Fassungsvermögen und sind für einen 17-Zoll-Laptop geeignet. Mavis liegt mit 23 Litern knapp darunter und hat eine etwas schlankere Form.
Die Wochenendtasche Milo mit einem Fassungsvermögen von etwa 55 Litern und einer Größe von 55 × 27 × 25 cm. Geräumig genug für ein verlängertes Wochenende. Wenn du sie als Handgepäck mitnehmen möchtest, prüfe bitte zuerst die zulässigen Maße deines Transportunternehmens.
Ja. Die Niba, Maia, Fei und Lua sind kompakte Schultertaschen, in denen du dein Handy, dein Portemonnaie, deine Schlüssel und dein Make-up unterbringen kannst. Wenn du etwas noch Kleineres suchst, schau dir unsere Portemonnaies und Kartenetuis an.
Unser Herrenriemen Oden ist in 95, 100 und 105 cm erhältlich. Miss einen Gürtel, den du derzeit trägst, von der Schnalle bis zu dem Loch, das du verwendest, und wähle die Größe, die diesem Maß am nächsten kommt. Schwankst du zwischen zwei Größen? Schreib uns deine Taillenweite, dann beraten wir dich.
Unsere Kernfarben sind Cognac, Schwarz, Dunkelbraun, Grün und Beige. Bei einigen Modellen gibt es außerdem eine Veloursledervariante. Welche Farben für ein Modell verfügbar sind, sehen Sie auf der Produktseite.
Ein bisschen schon. Jede Haut nimmt die pflanzlichen Gerbstoffe etwas anders auf, daher sind zwei Taschen in derselben Farbe nie völlig identisch. Dieser Unterschied wird mit der Zeit außerdem größer, weil deine Tasche durch die Art, wie du sie trägst, patina entwickelt.
Unsere Designs sind bewusst neutral gehalten, daher werden die meisten Modelle von allen getragen. Wähle vor allem nach Größe und Form, nicht nach Kategorie.
Gern. Schreiben Sie uns über info@beocca.com oder senden Sie uns eine Nachricht über WhatsApp und erzählen Sie uns, was Sie täglich mitnehmen und wofür Sie die Tasche verwenden möchten. Wir beraten Sie ehrlich – auch wenn das die günstigere Tasche ist.
Ein Geschenk machen
Ja. Gib beim Checkout die Adresse des Empfängers ein und schreib uns, dass es sich um ein Geschenk handelt. Wir sorgen dann dafür, dass dem Paket keine Preise beiliegen. Jede Tasche kommt ohnehin in einem Baumwollbeutel und einer hübschen Schachtel, sodass sie direkt zum Verschenken bereit ist.
Gerne. Schick uns deinen Text nach der Bestellung per E-Mail, dann schreiben wir ihn auf eine Karte und legen sie dem Paket bei.
Derzeit bieten wir im Webshop keinen Geschenkgutschein an. Du möchtest trotzdem etwas verschenken, ohne selbst eine Auswahl treffen zu müssen? Schreib uns eine E-Mail, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.
Ja. Die Rückgabefrist von 30 Tagen beginnt mit dem Erhalt des Pakets. Geben Sie dem Empfänger die Bestellnummer mit, damit er selbst eine kostenlose Rückgabe oder einen Umtausch beantragen kann.
Ja, der Tracking-Link wird an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der du bestellt hast, auch wenn das Paket an eine andere Adresse geht. So kannst du selbst verfolgen, wann es ankommt.
Das ist möglich. Schreib uns über info@beocca.com, wonach du suchst und um welche Stückzahl es geht. Dann prüfen wir die Lieferzeit und die Möglichkeiten.
Konto & Datenschutz
Nein, du kannst ganz einfach als Gast bestellen. Mit einem Konto kannst du deine Bestellungen leichter verfolgen, schneller eine Rücksendung starten und musst deine Daten nicht erneut eingeben.
Klicke auf das Kontosymbol in der Menüleiste und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Anmeldecode per E-Mail, sodass du dir kein Passwort merken musst.
Überprüfe, ob du dieselbe E-Mail-Adresse wie bei deiner Bestellung verwendest, und sieh auch in deinem Spam-Ordner nach dem Anmeldecode. Wenn du nicht weiterkommst, schreib uns eine E-Mail – wir helfen dir gerne weiter.
Melde dich bei deinem Konto an und passe deine Daten in deinem Profil an. Hast du deine Bestellung bereits aufgegeben und die Adresse stimmt nicht? Schreib uns sofort eine E-Mail, dann ändern wir sie, solange das Paket noch nicht versendet wurde.
Wir verwenden deine Daten nur, um deine Bestellung zu bearbeiten und dich auf dem Laufenden zu halten. Wir verkaufen sie nicht und geben sie nicht zu deren eigenen Marketingzwecken an Dritte weiter. Die Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Ja. Sende deine Anfrage an info@beocca.com, dann löschen wir deine Daten. Rechnungen müssen wir gesetzlich einige Jahre aufbewahren, daher sind sie davon ausgenommen.
Über das Formular unten auf der Website oder auf unserer Newsletter-Seite. Wir schicken nur E-Mails, wenn wir wirklich etwas zu berichten haben, etwa über ein neues Modell oder einen Blick hinter die Kulissen.
Am Ende jedes Newsletters befindet sich ein Abmeldelink. Ein Klick genügt, und du bist abgemeldet – ohne Zwischenschritte oder Rückfragen.
Nein. Deine Zahlung wird von Shopify Payments verarbeitet, das nach PCI DSS Level 1 zertifiziert ist. Wir sehen oder speichern deine Karten- oder Bankdaten nicht.
Über Beocca
Beocca ist ein niederländisches Familienunternehmen aus Doetinchem, gegründet von Sven und seiner Schwester Lisa Dijk. Lisa kümmert sich um das Design und die Kollektion, Sven um alles andere. Kein großes Team also – und das merkt man an unseren Antworten: Wir schreiben sie selbst.
Wir haben selbst kein Geschäft. Unsere Taschen sind jedoch bei einigen Verkaufsstellen erhältlich, die du auf unserer Verkaufsstellenseite findest. Du kannst nirgendwo vorbeischauen? Bestelle einfach online, denn Rücksendungen sind 30 Tage lang kostenlos.
Schreiben Sie uns an info@beocca.com oder senden Sie uns eine Nachricht über WhatsApp. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, oft schneller. Alle Möglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wir lesen unsere E-Mails und WhatsApp-Nachrichten an Werktagen. Wenn du uns am Wochenende eine Nachricht schickst, hörst du in der Regel am nächsten Werktag von uns.
Beim pflanzlichen Gerben werden natürliche Gerbstoffe anstelle von Chromsalzen verwendet, sodass keine Schwermetalle ins Abwasser gelangen. Außerdem hält das Leder Jahrzehnte und ist am Ende biologisch abbaubar. Mehr darüber erfährst du auf unserer Seite zu Qualität und Nachhaltigkeit.
Wir arbeiten direkt mit kleinen Werkstätten in Kolkata zusammen, ohne Zwischenhändler, und faire Löhne sind dabei der Ausgangspunkt. Da wir in kleinen Auflagen produzieren lassen, bleibt Zeit, jedem einzelnen Stück Aufmerksamkeit zu widmen.
Ja, du findest uns auch auf bol.com, Amazon und Etsy. Wenn du direkt bei uns bestellst, profitierst du von unserem eigenen Service, kostenlosen Rücksendungen und dem schnellsten Kontakt, falls etwas sein sollte.
Dem gegenüber sind wir offen. Schau auf unserer Seite für Kooperationen nach, wonach wir suchen, oder mail uns deinen Vorschlag.
Können wir Ihnen nicht über diese Seite helfen?
Sende uns eine Nachricht. Wir sind ein kleines Team und lesen alles persönlich. Du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
