Wie können wir dir helfen?

Wähle die Tasche oder das Accessoire, das du möchtest, leg es in deinen Warenkorb und durchlaufe den Bestellprozess. Du erhältst sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details deiner Bestellung.

Wir akzeptieren iDEAL, Bancontact, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay und Klarna (später bezahlen oder in 3 Raten).

Bestellst du vor 17:00 Uhr, geht dein Paket am selben Werktag raus. Änderungen können wir manchmal noch vornehmen, wenn du uns direkt unter info@beocca.com, mailst – je schneller, desto besser.

Ja, eine digitale Rechnung erhältst du automatisch in deiner Bestätigungs-E-Mail. Brauchst du eine angepasste Rechnung (zum Beispiel für einen geschäftlichen Kauf)? Mail uns an info@beocca.com.

Ja, über Klarna kannst du in 3 Raten ohne Zinsen bezahlen oder die Zahlung um 30 Tage aufschieben. Die Wahl triffst du im Checkout.

Der Versand ist immer kostenlos, in die Niederlande und nach Belgien. Für andere EU-Länder gelten Tarife, die du im Checkout siehst.

Bestellst du an einem Werktag vor 17:00 Uhr, versenden wir dein Paket noch am selben Tag. Bestellungen nach 17:00 Uhr oder am Wochenende gehen am nächsten Werktag raus.

In den Niederlanden ist deine Tasche meist am nächsten Werktag bei dir. Für Belgien rechnest du mit 1–2 Werktagen, für den Rest der EU mit 3–5 Werktagen.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, senden wir dir eine Mail mit einem Sendungsverfolgungslink von PostNL. Damit siehst du live, wo dein Paket ist.

Im Moment versenden wir nur innerhalb der EU. Arbeitest du an einem internationalen Umzug oder möchtest du eine Tasche an eine andere Adresse senden lassen? Nimm Kontakt auf, wir denken gerne mit.

Sehr ärgerlich. Prüfe zuerst die Sendungsverfolgung und schau, ob eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten liegt. Kein Glück? Mail uns an info@beocca.com mit deiner Bestellnummer, dann klären wir es gemeinsam mit PostNL.

Pflanzlich gegerbtes Leder wird mit natürlichen Gerbstoffen aus Baumrinde, Blättern und Pflanzen behandelt, kein Chrom oder synthetische Chemikalien. Der Prozess dauert länger, liefert aber ein festeres, charaktervolleres und langlebigeres Material, das mit den Jahren schöner wird.

Da unser Leder nicht mit einer chemischen Beschichtung versehen wird, reagiert jedes Stück anders auf Licht und Gebrauch. Kleine Farbunterschiede, leichte Kratzer oder Texturvariationen sind kein Mangel, sie machen deine Tasche einzigartig.

Patina ist der natürliche Glanz und die Farbvertiefung, die pflanzlich gegerbtes Leder durch Gebrauch, Berührung und Sonnenlicht entwickelt. Je öfter du deine Tasche trägst, desto wärmer und reicher wird die Farbe. Genau deshalb wird dieses Leder mit der Zeit nur schöner.

Halte sie trocken, verwende ab und zu ein Lederfett oder einen Lederbalsam und vermeide langanhaltendes direktes Sonnenlicht. Wir haben einen vollständigen Pflegeleitfaden auf der Seite Lederpflege, dort liest du genau, was bei Flecken, Wasser oder Kratzern zu tun ist.

Pflanzlich gegerbtes Leder ist von Natur aus nicht wasserdicht. Ein paar Regentropfen sind kein Problem, aber bei einem kräftigen Schauer schützt du die Tasche besser. Behandle deine Tasche einmal pro Saison mit einem Lederbalsam für zusätzlichen Schutz.

Unsere Taschen werden von Hand in kleinen, fairen Ateliers in Kolkata, Indien, gefertigt. Unsere Handwerker verbinden generationenaltes Handwerk mit modernen Designs, keine Massenproduktion, sondern faire Löhne und Liebe zum Detail.

Schick uns eine Mail an info@beocca.com mit deinem Namen, deiner Adresse und Bestellnummer. Wir senden dir ein Rücksendeetikett zu, das du über die bestehende Adresse auf dem Karton kleben kannst. Gib das Paket bei einem PostNL-Punkt ab und sobald wir die Rücksendung erhalten, erstatten wir den Betrag zurück.

Du hast 30 Tage nach Erhalt, um deine Bestellung kostenlos zurückzusenden — auch ohne Grund. Wir bitten nur darum, dass du sie in ungebrauchtem Zustand mit den originalen Etiketten zurücksendest.

Die Rücksendung innerhalb der Niederlande ist kostenlos. Für Belgien und andere EU-Länder können Versandkosten anfallen, diese stehen deutlich auf dem Rücksendeetikett.

Wir arbeiten mit separaten Bestellungen, um es übersichtlich zu halten: Schick die Tasche, die du hast, zurück und gib eine neue Bestellung für die Tasche auf, die du lieber möchtest. So gerät nichts durcheinander und du hast deine neue Tasche schnell zu Hause.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben (meist innerhalb von 1–2 Werktagen), erstatten wir den Betrag auf das Konto zurück, mit dem du bezahlt hast. Rechne mit 3–5 Werktagen, bis er auf deinem Konto ist.

Auf alle Beocca-Taschen gilt die gesetzliche Garantie von 2 Jahren. Unsere Taschen sind gemacht, um viel länger zu halten, eine Tasche fürs Leben, sofern du sie ordentlich behandelst.

Mail uns an info@beocca.com mit deiner Bestellnummer und ein paar deutlichen Fotos des Problems. Anhand dessen prüfen wir, ob wir Ersatzteile schicken oder die Tasche ersetzen können.

Nein, wir reparieren leider keine Taschen.

Unbehandeltes Leder hat seinen eigenen Charakter. Kleine Narben, Farbunterschiede oder Texturvariationen sind natürliche Merkmale, keine Mängel. Findest du es wirklich zu charaktervoll? Schick die Tasche innerhalb von 30 Tagen zurück, kein Problem.

Unsere Taschen sind für den täglichen Gebrauch gemacht und vertragen einiges. Schäden durch offensichtlich falschen Gebrauch (zum Beispiel scharfe Gegenstände, Chemikalien oder Unfälle) fallen nicht unter die Garantie, aber wir helfen dir immer mit Rat und gegebenenfalls einer Reparatur.

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto macht es allerdings einfacher, deine Bestellungen zu verfolgen, Rücksendungen zu starten und beim nächsten Kauf schneller zu bezahlen.

Melde dich in deinem Konto an und gehe zu „Meine Daten“. Dort kannst du deine Adresse, E-Mail-Adresse und dein Passwort ändern.

Wir verwenden deine Daten ausschließlich, um deine Bestellung zu bearbeiten und dich auf dem Laufenden zu halten. Wir verkaufen oder teilen deine Daten nicht mit Dritten. Lies unsere Datenschutzerklärung für die Details.

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