Veelgestelde vragen
Hier vindt je een aantal antwoorden op veelgestelde vragen. Mocht je vraag hier niet beantwoord zijn, aarzal dan niet om contact met ons op te nemen!
Categorieën
Over onze tassen
Hoe zorg ik goed voor mijn tas?
Om te zorgen dat je tas zo lang mogelijk mee gaat is het belangrijk dat je er goed voor zorgt. Onze tips om zo goed mogelijk voor je Beocca tas te zorgen vindt je op de Leather care pagina.
Waar worden onze tassen van gemaakt?
Onze tassen worden gemaakt van Plantaardig gelooid leer. Dit is echt leer dat op een milieuvriendelijke manier verwerkt wordt tot een tas. Ook gebruiken wij voor bepaalde tassen Suede.
Wat is patina en waarom wordt mijn tas donkerder?
Patina is het natuurlijke verouderingsproces van plantaardig gelooid leer. Door zonlicht, gebruik en de oliën van je handen ontwikkelt het leer een diepere, warmere kleur. Dit is geen defect. het is juist een teken van kwaliteit. Elke tas wordt hierdoor uniek en persoonlijk. Synthetisch leer veroudert niet op deze manier.
Kan ik mijn leren tas gebruiken in de regen?
Plantaardig gelooid leer is van nature enigszins waterafstotend, maar we raden aan om je tas niet langdurig bloot te stellen aan regen. Als je tas nat wordt: dep het vocht voorzichtig af met een droge doek en laat de tas op kamertemperatuur drogen. Gebruik geen föhn of verwarming. Voor extra bescherming kun je een leer-impregnatiespray gebruiken.
Hoe weet ik welke maat tas bij mij past?
Bij elk product staan de exacte afmetingen (lengte × hoogte × diepte) in de specificatietabel. Als vuistregel: onze laptoptassen (Mason, Bryce, Finn) passen laptops tot 15" of 17". De Beau handtas is ideaal als dagelijkse tas voor werk en vrije tijd. Twijfel je? Stuur ons een berichtje via WhatsApp of e-mail, dan helpen we je graag persoonlijk.
Mijn tas ruikt naar leer, is dat normaal?
Ja, absoluut! Plantaardig gelooid leer heeft een kenmerkende, warme leergeur. Dit is een teken van echt, natuurlijk leer. De geur wordt na een paar weken milder. In tegenstelling tot chroomgelooid leer, dat soms een chemische geur kan hebben, is de geur van plantaardig gelooid leer volledig natuurlijk en onschadelijk.
Bestellen & betalen
Hoe kan ik betalen?
Bij ons kan je betalen met iDeal, creditcard, Apple & google pay of veilig achteraf met Klarna. Daarnaast kan je er bij de checkout voor kiezen om een tegoedbon of kortingscode toe te passen. Dit wordt dan van de totaalprijs afgehaald. Zie de pagina Betalen voor meer informatie.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Het is helaas niet mogelijk om je bestelling bij ons op te halen. Wij zijn alleen een webwinkel. Wel zullen wij ons best doen om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen!
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet verzonden is kunnen wij je bestelling misschien nog wijzigen of annuleren. De snelste manier om dit te doen is door ons een Whatsappje te sturen, of door een e-mail te sturen naar info@beocca.com
Hoe worden onze producten verzonden?
Onze producten worden verzonden met PostNL. Zodra het verzonden is ontvang je een e-mail met de tracking informatie.
Al onze producten worden verzonden in een doos van milieuvriendelijk karton.
Meer informatie over de verzending vindt je op de verzending pagina.
Klantenservice & contact
Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kan ons op de volgende manieren bereiken. Wij proberen alle berichten binnen 24 uur te beantwoorden.
- E-mail: info@beocca.com
- Het contactformulier op de Contact pagina of onderaan deze pagina
Ik heb een probleem met mijn beocca product, wat nu?
Als je een probleem hebt met je tas kun je het beste contact met ons opnemen. Wij zullen altijd ons best doen om dit zo snel op een nette manier op te lossen. Meer informatie over de garantie vindt je op de Garantie en retouren pagina.
Kan ik mijn product nog retourneren?
Ja, wij bieden een 30 dagen retour termijn. Retourneren is volledig gratis. Je kan retourneren door een e-mail te sturen naar info@beocca.com
Verzending & levertijden
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die vóór 17:00 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag nog verzonden. De bezorging is de volgende werkdag in Nederland. Naar België duurt het 1-2 werkdagen, naar Duitsland 2-3 werkdagen. Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket onderweg is.
Zijn er verzendkosten?
Nee, verzending is altijd gratis. ongeacht je bestelwaarde. Dit geldt voor alle leveringen binnen Nederland. Voor België, Duitsland en andere EU-landen gelden vaste verzendtarieven die je bij het afrekenen ziet.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja! Wij leveren in heel Europa. De verzendkosten en levertijden per land zie je tijdens het afrekenproces. Populaire bestemmingen zijn België (€6,95, 1-2 werkdagen) en Duitsland (€9,95, 2-3 werkdagen).
Garantie & retourneren
Hoeveel garantie zit er op mijn tas?
Al onze producten worden geleverd met 2 jaar fabrieksgarantie. Deze garantie dekt fabricagefouten in materiaal en vakmanschap. Natuurlijke eigenschappen van leer zoals kleurvariaties, textuurverschillen en patinavorming vallen hier niet onder. dat is juist wat je tas uniek maakt. Heb je een probleem? Neem contact met ons op, wij lossen het altijd op.
Hoe werkt retourneren?
Retourneren is eenvoudig en gratis. Stuur een e-mail naar info@beocca.com met je ordernummer. Wij sturen je een gratis retourlabel. Verpak je product in de originele verpakking en plak het label op het pakket. Na ontvangst en controle ontvang je binnen 10 werkdagen je geld terug via dezelfde betaalmethode.
Over Beocca
Is Beocca duurzaam?
Duurzaamheid zit in ons DNA. Ons plantaardig gelooid leer wordt verwerkt met natuurlijke loofstoffen in plaats van schadelijke chemicaliën zoals chroom. De tassen zijn ontworpen om jaren mee te gaan. Eén kwalitatief goede tas kopen is uiteindelijk duurzamer dan elke paar maanden een goedkope tas vervangen.
Zijn jullie producten vegan?
Nee, onze producten zijn gemaakt van echt leer. Wij kiezen bewust voor plantaardig gelooid leer vanwege de duurzaamheid, het draagcomfort en de levensduur. Het leer is een bijproduct van de voedselindustrie. het wordt niet specifiek voor onze producten geproduceerd.