Hur kan vi hjälpa dig?

Alla Beocca-produkter har två års tillverkargaranti från inköpsdatum. Det gäller väskor och accessoarer, inklusive dragkedjor, spännen och bärremmar.

Tillverknings- och materialfel vid normal användning: fel i sömmar, produktionsfel i lädret, defekta dragkedjor, spännen eller metalldelar, lossnad inredning eller foder samt defekta remmar eller fästen.

Normalt slitage vid daglig användning, skador från felaktig användning eller överbelastning, fläckar, repor och missfärgning, skador från vatten, sol eller kemikalier samt ändringar eller reparationer utförda av andra.

Mejla info@beocca.com med ordernummer och några tydliga bilder av problemet eller fyll i formuläret på vår garantisida. Vi kontaktar dig inom 2 vardagar.

Ja. Om felet täcks av garantin reparerar eller ersätter vi väskan. När ärendet godkänts får du instruktioner och en returetikett. Vi står för frakten.

Vi strävar efter att leverera din reparerade väska inom 10 till 14 vardagar. Ibland skickar vi en ersättningsprodukt om det är snabbare eller bättre.

Ja, vi ber om orderbekräftelsen eller fakturan för att verifiera garantiperioden. Har du tappat bort den? Kontakta oss med namn och leveransadress så hittar vi ordern.

Ja. Garantin följer produkten, inte köparen. Be givaren vidarebefordra orderbekräftelsen som inköpsbevis.

Nej, det hör till vegetabiliskt garvat läder. Utan en tjock ytbeläggning syns hudens naturliga egenskaper: små ärr, färgskillnader och variationer i struktur. De gör väskan unik. Om du inte gillar det kan du returnera gratis inom 30 dagar.

Våra väskor är gjorda för daglig användning, så du behöver inte spara på dem. Slitage efter många års användning täcks inte, men tillverkningsfel gör det. Osäker? Skicka ett foto så tittar vi på det.

Läder som garvas med naturliga garvämnen från bark, löv och växter, utan krom eller syntetiska kemikalier. Processen tar veckor i stället för timmar men ger ett starkare material med mer karaktär, som blir vackrare när du använder det.

Det mesta lädret är kromgarvat: snabbare, billigare och med en jämn beläggning som förseglar lädret. Vegetabiliskt garvat läder andas, tar upp oljor från händerna och utvecklar patina. Det känns fastare och håller mycket längre med god skötsel.

Fullnarvsläder är hudens översta och starkaste lager med den naturliga strukturen kvar. Inget slipas bort för att ta bort ojämnheter. Därför är lädret starkare och ser och känns mer äkta.

Patina är den varma glans och djupare färg som vegetabiliskt garvat läder får av ljus, luft och användning. Din väska blir långsamt mörkare och mer personlig. Det är inte slitage, utan precis därför vi väljer detta läder.

Tvärtom, det är patina och helt naturligt. Ju oftare du bär väskan, desto varmare och rikare blir färgen. Vänd den då och då så att alla sidor får lika mycket ljus och patinan blir jämn.

Varje hud är unik och vi täcker inte lädret med en utjämnande beläggning. Små färgskillnader, lätta repor och variationer i struktur hör till. Det är inga fel, utan tecken på en naturprodukt.

Vegetabiliskt garvat läder är inte naturligt vattentätt och är känsligt för vatten. Några droppar går bra, men skydda väskan vid kraftigt regn. Impregneringsspray gör den betydligt mer motståndskraftig mot fukt.

Slätt läder är hudens släta utsida och vårdas med fukt: rengöring, återfettning och putsning. Mocka är den öppna, sammetslika insidan och vårdas torrt med en borste. Använd aldrig kräm eller en fuktig trasa på mocka.

Ja, vegetabiliskt garvat läder har en särskild, varm doft från de naturliga garvämnena. Den är starkare i början och mildras efter några veckors vädring. Det är ett gott tecken: Kromgarvat läder luktar skarpare och mer kemiskt.

Nej. Vi väljer medvetet äkta, vegetabiliskt garvat fullnarvsläder eftersom det håller längst och åldras vackrast. De flesta veganska alternativ är plast och har betydligt kortare livslängd.

Torka av den varje vecka med en mjuk, torr trasa, smörj lädret med balsam var 3:e till 6:e månad och impregnera var 2:a till 3:e månad. På vår sida om lädervård finns hela guiden med tips för varje lädertyp.

Var 3:e till 6:e månad, beroende på användningen. En väska som används dagligen behöver smörjas oftare, en som mest står i skåpet var 6:e månad.

Pålitliga märken för vegetabiliskt garvat läder är Saphir, Collonil och Tarrago. Välj produkter utan silikon eller mineralolja, som skadar lädret på sikt. Vi säljer inte vårdprodukter själva, så valet är ditt.

Badda bort överflödigt vatten med en ren, torr trasa utan att gnugga. Låt väskan torka långsamt i rumstemperatur, borta från element, hårtork och sol. Använd sedan läderbalsam för att återställa fukten.

Det beror på fläcken. Vattenfläckar bleknar ofta om hela ytan fuktas lätt så att den torkar jämnt. Fett kan sugas upp med majsstärkelse eller talk över natten. Bläck är svårast: Badda försiktigt med en bomullspinne och en droppe isopropylalkohol, och testa alltid först på en dold yta.

Ofta, ja. Gnugga en ytlig repa med fingertoppen; lädrets naturliga oljor fyller till stor del ut den. Vid djupare repor hjälper lite balsam att vårda området och göra det mindre synligt.

Fyll den med silkespapper eller en handduk så att formen bevaras och förvara den i den medföljande dammpåsen av bomull. Ställ den torrt, borta från direkt solljus och element.

Helst inte. Plast stänger in lädret så att fukt samlas och mögel kan uppstå. Använd dammpåsen av bomull eller ett rent örngott så att lädret kan andas.

Nej. Mocka och nubuck har en öppen struktur och ska behandlas torrt med mockaborste och särskild impregneringsspray. Använd aldrig läderbalsam, kräm eller en fuktig trasa.

Ingen skursvamp eller hård borste på slätt läder, inga silikonprodukter eller starka lösningsmedel och ingen snabb torkning med värme. Undvik långvarigt starkt solljus, till exempel bakom en bilruta, eftersom det ger ojämn missfärgning.

Det avråder vi från. Färg och färgade krämer lägger ett lager som hindrar naturlig patina. Ett bra läderbalsam brukar fräscha upp färgen betydligt. Osäker på ett område? Skicka ett foto så hjälper vi dig.

Det beror främst på vad du bär med dig varje dag. För laptop och arbete passar en ryggsäck eller datorväska, för stan en axel- eller crossbodyväska och för en helgresa en weekendväska. På vilken väska passar dig hjälper vi dig steg för steg.

Varje produkt har exakta mått i centimeter. Väskor anger också volym i liter och vilken laptopstorlek som får plats. Se specifikationerna på produktsidan.

Cleo passar en 14-tums laptop, Lilith 13 tum, Mavis 15,6 tum och Bryce och Finn 17 tum. Föredrar du en datorväska passar Mason för 15 tum.

Ja, i våra större modeller som Bryce, Mavis, Finn, Lilith, shoppingväskan Mira, datorväskan Mason och axelväskan Ivy. Specifikationerna visar vad som får plats.

Bryce och Finn rymmer båda cirka 25 liter och passar en 17-tums laptop. Mavis är lite mindre med 23 liter och en smalare form.

Weekendväskan Milo rymmer cirka 55 liter och mäter 55 gånger 27 gånger 25 cm. Gott om plats för en långhelg. Om du vill använda den som handbagage, kontrollera först transportörens tillåtna mått.

Ja. Niba, Maia, Fei och Lua är kompakta axelväskor för mobil, plånbok, nycklar och smink. Vill du ha något ännu mindre, se våra plånböcker och korthållare.

Vårt herrbälte Oden finns i 95, 100 och 105 cm. Mät ett bälte från spännet till hålet du använder och välj närmaste storlek. Mellan två storlekar? Mejla ditt midjemått så ger vi råd.

Våra grundfärger är cognac, svart, mörkbrun, grön och beige, och vissa modeller finns i mocka. Se tillgängliga färger på produktsidan.

Lite. Varje hud tar upp garvämnena olika, så två väskor i samma färg är aldrig helt identiska. Skillnaden växer med tiden när din väska utvecklar patina genom din användning.

Vår design är medvetet neutral, så de flesta modeller används av alla. Välj främst efter storlek och form, snarare än kategori.

Gärna. Mejla info@beocca.com eller skriv på WhatsApp. Berätta vad du bär med dig och hur du vill använda väskan. Vi ger ärliga råd, även om den billigare väskan passar bäst.

Ja. Ange mottagarens adress i kassan och mejla att det är en gåva. Vi ser till att inga priser följer med. Varje väska kommer i en dammpåse av bomull och en fin kartong, redo att ges bort.

Absolut. Mejla din text efter beställningen så skriver vi den på ett kort och lägger med i paketet.

Vi erbjuder inte presentkort i webbutiken just nu. Vill du ge något utan att välja artikel? Mejla så hittar vi en lösning tillsammans.

Ja. Returfristen på 30 dagar börjar när paketet tas emot. Ge mottagaren ordernumret så kan personen själv begära gratis retur eller byte.

Ja, spårningslänken går till mejladressen du beställde med även om paketet skickas till en annan adress. Du kan själv följa när det kommer fram.

Ja. Mejla info@beocca.com med vad du söker och antal så tittar vi på leveranstid och möjligheter.

Nej, du kan beställa som gäst. Med ett konto följer du enklare beställningar och startar returer och slipper fylla i uppgifterna igen.

Klicka på kontoikonen i menyn och ange din mejladress. Du får en inloggningskod via mejl och behöver inte komma ihåg något lösenord.

Kontrollera att du använder samma mejladress som vid beställningen och leta efter koden i skräpposten. Fungerar det inte? Mejla så hjälper vi dig.

Logga in och ändra uppgifterna i din profil. Redan beställt med fel adress? Mejla direkt så ändrar vi den om paketet inte har skickats.

Vi använder bara dina uppgifter för att behandla ordern och hålla dig informerad. Vi säljer dem inte eller delar dem med tredje part för deras egen marknadsföring. Se vår integritetspolicy.

Ja. Mejla din begäran till info@beocca.com så raderar vi uppgifterna. Fakturor måste enligt lag sparas i flera år och omfattas därför inte.

Använd formuläret längst ner på webbplatsen eller vår nyhetsbrevssida. Vi mejlar bara när vi har något att berätta, som en ny modell eller en inblick bakom kulisserna.

Längst ner i varje nyhetsbrev finns en länk för att avsluta. Ett klick räcker, utan extra steg eller frågor.

Nej. Shopify Payments behandlar betalningen och är PCI DSS nivå 1-certifierat. Vi ser eller lagrar inte dina kort- eller bankuppgifter.

Beocca är ett nederländskt familjeföretag från Doetinchem, grundat av Sven och hans syster Lisa Dijk. Lisa sköter design och kollektion, Sven resten. Ett litet team, vilket märks på svaren: Vi skriver dem själva.

Vi har ingen egen butik. Våra väskor finns hos återförsäljare på vår återförsäljarsida. Ingen i närheten? Beställ tryggt online med 30 dagars gratis retur.

Mejla info@beocca.com eller skriv på WhatsApp. Vi svarar oftast inom 24 timmar, ofta snabbare. Se alla alternativ på vår kontaktsida.

Vi läser mejl och WhatsApp på vardagar. Meddelanden under helgen besvaras oftast nästa vardag.

Vegetabilisk garvning använder garvämnen från bland annat bark och blad i stället för kromsalter. Det beskriver garvningsmetoden. Produktens miljöpåverkan beror också på ursprung, vatten, energi, ytbehandling och skötsel. Läs om kvalitet och material.

Ja, vi finns även på bol.com, Amazon och Etsy. Beställer du direkt får du vår egen service, gratis retur och snabbast kontakt om något händer.

Det är vi öppna för. Se vår samarbetssida för vad vi söker eller mejla ditt förslag.