Comment pouvons-nous vous aider ?
Réponses aux questions que nous recevons le plus souvent sur votre commande, notre cuir, les retours et tout ce qui se trouve entre les deux.
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Commander et payer
Choisissez le sac ou l’accessoire de votre choix, sélectionnez la couleur et, le cas échéant, la taille, puis ajoutez-le à votre panier. Passez ensuite à la caisse. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande.
Vous pouvez payer avec iDEAL, Bancontact, une carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express), Klarna, Apple Pay et Google Pay. Les méthodes proposées dépendent du pays depuis lequel vous passez commande. Sur notre page de paiement, vous découvrirez le fonctionnement de chaque méthode.
Oui. Tous les paiements sont traités via Shopify Payments au moyen d’une connexion SSL sécurisée, certifiée PCI DSS niveau 1. Vos informations de paiement sont transmises de manière chiffrée et ne sont jamais stockées par Beocca.
Oui, avec Klarna. Vous pouvez ainsi d’abord voir votre commande en vrai et disposez de 14 jours après réception pour la payer. Les options Klarna qui s’affichent sont déterminées par Klarna elle-même en fonction de votre pays et du montant de votre commande.
Tant que votre colis n’a pas encore quitté nos locaux, c’est possible gratuitement. Envoyez-nous un e-mail dès que possible à info@beocca.com avec votre numéro de commande, ou utilisez le bouton sur notre page d’annulation. Votre colis est déjà en route ? Vous pouvez alors simplement utiliser notre droit de retour gratuit de 30 jours.
Oui, vous recevez automatiquement une facture numérique dans votre e-mail de confirmation. Vous avez besoin d’une facture personnalisée, par exemple avec le nom de votre entreprise ou votre numéro de TVA ? Écrivez-nous à info@beocca.com et nous nous en occuperons.
Vérifiez d’abord votre dossier de spams ou de courriers indésirables, car la confirmation peut parfois y être classée. Si elle ne s’y trouve pas non plus, il est possible qu’une faute de frappe se soit glissée dans votre adresse e-mail. Envoyez-nous un e-mail avec votre nom et votre adresse : nous retrouverons votre commande et vous renverrons la confirmation.
Dans le panier et lors du passage en caisse, vous trouverez un champ pour votre code promo. Saisissez-le à cet endroit et la remise sera immédiatement appliquée. Vous pouvez utiliser un seul code promo par commande.
Vérifiez que le code est toujours valide, qu’il s’applique aux produits de votre panier et qu’aucun espace n’a été copié. Cela ne fonctionne toujours pas ? Envoyez-nous un e-mail avant de passer commande, nous vous aiderons.
Bien sûr. Commandez simplement via la boutique en ligne, puis envoyez-nous par e-mail les coordonnées de votre entreprise et votre numéro de TVA ; nous vous enverrons ensuite une facture au nom de votre entreprise. Pour les quantités importantes ou un cadeau d’affaires, vous pouvez nous contacter par e-mail au préalable.
Dans ce cas, ce modèle dans cette couleur est temporairement épuisé. Comme nous les faisons fabriquer en petites séries, il peut s’écouler quelques semaines avant que nous ayons de nouveau du stock. Envoyez-nous un e-mail en indiquant le modèle et la couleur que vous recherchez, et nous vous préviendrons dès qu’il sera de nouveau disponible.
Expédition et livraison
Rien. La livraison est gratuite, sans montant minimum, dans tous les pays où nous livrons. Pas de mauvaises surprises lors du paiement.
Nous expédions au sein de l’Union européenne, notamment aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en Autriche, en France, au Danemark, en Irlande, en Italie, au Luxembourg, en Pologne, au Portugal, en Espagne, en Tchéquie, en Suède, en Hongrie, en Slovaquie et en Finlande. Lors du paiement, vous verrez immédiatement si votre pays est pris en charge.
Pas pour le moment. Nous livrons exclusivement au sein de l’Union européenne, afin que vous n’ayez jamais à vous soucier des droits d’importation ou des frais de douane. Vous habitez en dehors de l’UE et souhaitez tout de même un Beocca ? Écrivez-nous, et nous verrons ce qui est possible.
Si vous commandez un jour ouvré avant 17 h, nous traiterons et expédierons votre commande le jour même. Les commandes passées après 17 h, le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvré suivant.
Vers les Pays-Bas, cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition, et vers la Belgique, 1 à 3 jours ouvrés. Pour les autres pays de l’UE, le délai est généralement de quelques jours ouvrés supplémentaires, selon la destination.
Tous nos colis sont envoyés par PostNL, avec suivi inclus par défaut.
Dès que votre colis est en route, vous recevez automatiquement un e-mail de PostNL contenant un lien de suivi. Celui-ci vous permet de suivre votre colis jusqu’à votre porte. Vous pouvez également retrouver votre commande dans votre compte.
PostNL essaie généralement de nouveau le jour ouvré suivant ou dépose votre colis dans un point de retrait à proximité. Dans les deux cas, le livreur laisse un message et vous pouvez le retrouver dans le suivi de votre colis.
Consultez d’abord le suivi de votre colis et vérifiez si un avis de retrait a été laissé. Si vous ne trouvez pas de solution, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande à info@beocca.com. Nous enquêterons avec PostNL et ferons le nécessaire pour régler la situation.
Cela peut arriver en cas d’adresse incorrecte ou si un colis n’a pas été retiré à temps au point de retrait. Dès qu’il nous sera retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition ou vous rembourser.
Oui. Lors du paiement, indiquez simplement l’adresse de livraison à laquelle vous souhaitez recevoir le colis, qui peut également être une adresse professionnelle. Vous préférez un point relais PostNL ? Envoyez-nous un e-mail juste après votre commande et nous essaierons encore de l’adapter.
Non. Nous expédions uniquement au sein de l’Union européenne, il n’y a donc ni droits d’importation ni frais de douane supplémentaires. Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA.
Votre sac est placé dans un sac en tissu, puis dans une boîte solide, afin qu’il supporte bien le transport et vous parvienne en parfait état. Vous gardez bien sûr le sac en tissu, qui est également idéal pour ranger votre sac.
Retours et échanges
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre commande, sans avoir à en indiquer la raison. Ce délai est plus long que le délai légal de rétractation de 14 jours, qui continue par ailleurs de s’appliquer.
Rien. Nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite, où que vous habitiez dans notre zone de livraison. Les retours sont toujours gratuits chez Beocca.
Rendez-vous sur notre page des retours et cliquez sur « Commencer votre retour ». Indiquez votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, le motif. Pendant les heures ouvrées, nous vous enverrons gratuitement une étiquette de retour au format PDF.
Oui. Indiquez-le dans votre demande de retour et, au lieu d’un PDF, nous vous enverrons un code QR à faire scanner dans un point PostNL. Ils imprimeront l’étiquette pour vous.
Remettez le sac dans le sac à poussière et la boîte d’origine, collez fermement l’étiquette de retour sur la boîte, puis déposez le colis dans un point PostNL de votre choix. Conservez la preuve de dépôt jusqu’à recevoir votre remboursement.
Dans son état d’origine, inutilisé, avec les étiquettes et les protections encore en place, y compris le sac de protection et la boîte d’origine. Vous pouvez bien sûr simplement essayer le sac et l’examiner, comme en magasin.
Dès que votre retour nous est parvenu et a été contrôlé, nous lançons le remboursement. En général, le montant apparaît sur votre compte sous 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Le délai exact dépend également de votre banque.
Oui, vous serez intégralement remboursé du montant de l’achat. Nous vous rembourserons également la totalité des éventuels frais de livraison, et l’étiquette de retour ne vous coûtera rien.
C’est possible. Lors de votre demande de retour, indiquez la couleur ou le modèle que vous préférez. Si le prix est le même, nous procéderons directement à l’échange. Si le prix diffère, nous vous rembourserons votre commande et vous pourrez en passer une nouvelle.
Désolé, nous allons régler cela rapidement. Envoyez-nous directement un e-mail avec quelques photos claires du problème. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou organiserons un retour gratuit, selon votre préférence.
Oui. Indiquez clairement dans votre demande les articles concernés ; nous ne traiterons que ceux-ci et vous rembourserons cette partie du montant.
Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure. Vous pouvez simplement retourner tous nos produits standard dans un délai de 30 jours.
En plus de notre délai de retour de 30 jours, vous disposez légalement du droit de vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Envoyez votre demande à info@beocca.com ou utilisez le formulaire de rétractation disponible sur notre page des retours.
Garantie et réparation
Tous les produits Beocca bénéficient d’une garantie fabricant de deux ans à compter de la date d’achat. Cela s’applique aux sacs et aux accessoires, y compris aux éléments tels que les fermetures éclair, les boucles et les bandoulières.
Défauts de fabrication et défauts matériels apparaissant lors d’une utilisation normale : défauts au niveau des coutures et de l’assemblage, défauts de production du cuir, fermetures éclair, boucles ou pièces métalliques défectueuses, intérieur ou doublure qui se détache, ainsi que bandoulières ou attaches défectueuses.
Usure normale due à l’utilisation quotidienne, dommages causés par une mauvaise utilisation ou une surcharge, taches, rayures et décolorations, dommages causés par l’eau, le soleil ou des produits chimiques, ainsi que modifications ou réparations effectuées par des tiers.
Écrivez-nous à info@beocca.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant quelques photos claires du problème, ou remplissez le formulaire sur notre page de garantie. Nous vous contacterons dans un délai de 2 jours ouvrés.
Oui. Si le défaut est couvert par la garantie, nous réparons votre sac ou le remplaçons. Après approbation de votre demande, vous recevrez des instructions ainsi qu’une étiquette de retour ; les frais d’expédition sont à notre charge.
Nous nous efforçons de vous retourner votre sac réparé dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables. Il arrive que nous envoyions à la place un produit de remplacement, si cela est plus rapide ou préférable.
Oui, nous demandons votre confirmation de commande ou votre facture afin de confirmer la période de garantie. Vous l’avez perdue ? Contactez-nous quand même en indiquant votre nom et l’adresse utilisée pour passer la commande, et nous retrouverons la commande pour vous.
Oui. La garantie est liée au produit, et non à l’acheteur. Demandez au donateur de vous transmettre la confirmation de commande, qui fait office de preuve d’achat.
Non, cela concerne le cuir tanné végétal. Comme il n’est pas recouvert d’une couche épaisse, les caractéristiques naturelles de la peau sont visibles : petites cicatrices, variations de couleur et différences de texture. Elles rendent votre sac unique. Si vous ne l’aimez finalement pas, vous pouvez le retourner gratuitement dans un délai de 30 jours.
Nos sacs sont conçus pour être portés tous les jours, vous n’avez donc pas besoin d’en prendre soin outre mesure. L’usure liée à des années d’utilisation n’est pas couverte par la garantie, mais un défaut de fabrication l’est. Vous avez un doute ? Envoyez-nous une photo, nous examinerons toujours la situation avec vous.
Cuir et matériaux
Cuir tanné avec des tanins naturels issus de l’écorce des arbres, des feuilles et des plantes, sans chrome ni produits chimiques synthétiques. Le processus dure des semaines au lieu de quelques heures, mais produit un matériau plus robuste et plus authentique, qui embellit à mesure que vous le portez.
La plupart des cuirs sont tannés au chrome : c’est plus rapide, moins cher et cela crée un revêtement uniforme qui scelle le cuir. Le cuir tanné végétal respire, absorbe l’huile de vos mains et développe ainsi une patine. Il est plus ferme au toucher et, avec un entretien approprié, dure beaucoup plus longtemps.
Le cuir pleine fleur est la couche supérieure et la plus résistante de la peau, avec sa structure naturelle encore intacte. Rien n’est poncé pour éliminer les imperfections. Le cuir est ainsi plus robuste, et son aspect comme son toucher sont plus authentiques.
La patine est l’éclat chaleureux et l’intensité de la couleur que le cuir tanné végétal acquiert sous l’effet de la lumière, de l’air et du temps. Votre sac devient ainsi progressivement plus foncé et plus personnel. Ce n’est pas de l’usure, mais précisément la raison pour laquelle nous choisissons ce cuir.
Au contraire, c’est de la patine et c’est tout à fait normal. Plus vous portez votre sac, plus sa couleur devient chaleureuse et profonde. Vous souhaitez une patine uniforme ? Faites pivoter votre sac de temps en temps afin que tous les côtés reçoivent la même quantité de lumière.
Chaque peau est différente et notre cuir n’est pas recouvert d’une couche uniformisante. Les légères variations de couleur, les petites rayures et les différences de texture font partie de son caractère. Ce ne sont pas des défauts, mais la preuve que vous avez entre les mains un produit naturel.
Le cuir tanné végétal n’est naturellement pas imperméable et est même sensible à l’eau. Quelques gouttes ne posent aucun problème, mais en cas de forte averse, mieux vaut protéger votre sac. Avec un spray imperméabilisant, vous le rendez beaucoup plus résistant à l’humidité.
Le cuir lisse est la surface extérieure lisse de la peau et s’entretient humide : nettoyez-la, nourrissez-la et faites-la briller. Le daim est la face intérieure ouverte et veloutée et s’entretient au contraire à sec, avec une brosse. N’utilisez jamais de crème ni de chiffon humide sur le daim.
Nos sacs sont fabriqués à la main dans de petits ateliers de Kolkata, en Inde, par des artisans qui exercent ce métier depuis des générations. Pas de production de masse, mais de petites séries, des salaires équitables et une attention particulière aux détails. Le design vient des Pays-Bas.
Oui, le cuir tanné végétalement a une odeur chaude et caractéristique due aux tanins naturels. Elle est plus forte au début, puis s’atténue après quelques semaines d’aération. C’est bon signe : le cuir tanné au chrome a une odeur plus âcre et chimique.
Oui. Les cuirs que nous utilisons sont un sous-produit de l’industrie alimentaire ; aucun animal n’est élevé pour son cuir. En les tannant de manière végétale, nous en faisons un matériau qui dure des décennies au lieu de devenir un déchet.
Non. Nous travaillons délibérément avec du véritable cuir pleine fleur tanné végétal, car c’est celui qui dure le plus longtemps et qui se patine le mieux. La plupart des alternatives véganes sont en plastique et durent considérablement moins longtemps.
Entretien et utilisation
Essuyez-le chaque semaine avec un chiffon doux et sec, nourrissez le cuir tous les 3 à 6 mois avec un produit d’entretien et imperméabilisez-le tous les 2 à 3 mois. Vous trouverez le guide complet, avec des conseils pour chaque type de cuir, sur notre page d’entretien du cuir.
Les marques fiables pour le cuir tanné végétal sont Saphir, Collonil et Tarrago. Choisissez des produits sans silicones ni huiles minérales, car elles sont néfastes pour le cuir à long terme. Nous ne vendons pas nous-mêmes de produits d’entretien, vous êtes donc libre de choisir.
Épongez l’excédent d’eau avec un chiffon propre et sec, sans frotter. Laissez ensuite le sac sécher lentement à température ambiante, donc pas près d’un radiateur, avec un sèche-cheveux ou au soleil. Après séchage, traitez-le avec un conditionneur pour restaurer son hydratation.
Cela dépend de la tache. Les taches d’eau s’estompent souvent si vous humidifiez légèrement toute la surface afin qu’elle sèche uniformément. Pour les taches de graisse, saupoudrez de la maïzena ou du talc et laissez agir toute une nuit. L’encre est la plus difficile à traiter : tamponnez délicatement avec un coton-tige et une goutte d’alcool isopropylique, et faites toujours un essai préalable sur une zone peu visible.
Souvent, oui. Pour une éraflure superficielle, frottez la zone avec le bout du doigt : les huiles naturelles du cuir la comblent en grande partie. Pour une éraflure plus profonde, appliquez une fine couche de revitalisant pour nourrir la zone et la rendre moins visible.
De préférence, non. Le plastique empêche le cuir de respirer, ce qui retient l’humidité et peut entraîner l’apparition de moisissures. Utilisez le sac en tissu de coton ou une taie d’oreiller propre, afin que le cuir puisse respirer.
Non. Le daim et le nubuck ont une structure ouverte et doivent être traités à sec : brossez-les avec une brosse à daim et utilisez un spray imperméabilisant spécial daim. N’utilisez jamais de soin pour cuir, de crème ni de chiffon humide.
N’utilisez pas d’éponge abrasive ni de brosse dure sur le cuir lisse, ni de produits en silicone ou de solvants puissants, et ne séchez pas rapidement le cuir avec de la chaleur. Évitez également de laisser votre sac longtemps en plein soleil, par exemple derrière une vitre de voiture, car il risque de se décolorer de manière inégale.
Nous vous le déconseillons. Les teintures et les crèmes colorantes déposent une couche sur le cuir, l’empêchant de se patiner naturellement. Un bon conditionneur ravive généralement déjà beaucoup la couleur. Vous avez un doute sur une zone ? Envoyez-nous une photo, nous vous aiderons à trouver une solution.
Choisir les bonnes dimensions et le bon sac
Cela dépend surtout de ce que vous emportez au quotidien. Pour un ordinateur portable et le travail, optez pour un sac à dos ou une sacoche pour ordinateur portable ; pour la ville, un sac à bandoulière ou un sac porté en travers ; et pour un week-end, un sac de voyage. Sur la page quel sac vous convient, nous vous aidons à faire votre choix étape par étape.
Chaque produit indique les dimensions exactes en centimètres, et pour les sacs, également le volume en litres ainsi que la taille de l’ordinateur portable compatible. Consultez les spécifications sur la page du produit.
Le modèle Cleo est conçu pour un ordinateur portable de 14 pouces, le Lilith pour 13 pouces, le Mavis pour 15,6 pouces, et les modèles Bryce et Finn pour 17 pouces. Si vous cherchez une sacoche pour ordinateur portable plutôt qu’un sac à dos, le Mason convient aux ordinateurs de 15 pouces.
Dans nos modèles plus grands, oui, comme le Bryce, le Mavis, le Finn, le Lilith, le sac cabas Mira, le sac pour ordinateur portable Mason et le sac bandoulière Ivy. Pour chaque produit, vous pouvez voir dans les spécifications ce qu’il peut contenir.
Le Bryce et le Finn ont tous deux une capacité d’environ 25 litres et sont conçus pour un ordinateur portable de 17 pouces. Avec ses 23 litres, le Mavis est légèrement en dessous, avec une forme un peu plus élancée.
Le sac de voyage Milo, d’une capacité d’environ 55 litres et mesurant 55 × 27 × 25 cm. Suffisamment spacieux pour un long week-end. Si vous souhaitez l’emporter comme bagage à main, vérifiez d’abord les dimensions autorisées par votre transporteur.
Oui. Les Niba, Maia, Fei et Lua sont des sacs à bandoulière compacts dans lesquels vous pouvez ranger votre téléphone, votre portefeuille, vos clés et votre maquillage. Vous cherchez encore plus petit ? Découvrez nos portefeuilles et porte-cartes.
Notre ceinture pour homme Oden est disponible en 95, 100 et 105 cm. Mesurez une ceinture que vous portez actuellement, de la boucle au trou que vous utilisez, puis choisissez la taille qui s’en rapproche le plus. Vous hésitez entre deux tailles ? Envoyez-nous votre tour de taille par e-mail et nous vous conseillerons.
Nos couleurs principales sont le cognac, le noir, le marron foncé, le vert et le beige, et certains modèles sont également disponibles en version suédée. Les couleurs disponibles pour chaque modèle sont indiquées sur la page du produit.
Un peu, oui. Chaque cuir absorbe les tanins végétaux légèrement différemment, si bien que deux sacs de la même couleur ne sont jamais totalement identiques. Cette différence s’accentue d’ailleurs avec le temps, car votre sac développe une patine selon la façon dont vous le portez.
Nos designs sont volontairement neutres, si bien que la plupart des modèles conviennent à tout le monde. Choisissez surtout en fonction de la taille et de la forme, pas de la catégorie.
Volontiers. Écrivez-nous à info@beocca.com ou envoyez-nous un message sur WhatsApp, en nous indiquant ce que vous emportez quotidiennement et l’usage auquel vous destinez le sac. Nous vous conseillerons honnêtement, même si cela signifie choisir le sac le moins cher.
Offrir un cadeau
Oui. Saisissez l’adresse du destinataire lors du paiement et envoyez-nous un e-mail pour nous informer qu’il s’agit d’un cadeau. Nous veillerons alors à ce qu’aucun prix ne figure dans le colis. Chaque sac est de toute façon livré dans un sac en tissu de coton et une jolie boîte : il est donc prêt à offrir.
Bien sûr. Envoyez-nous votre texte après la commande ; nous l’écrirons sur une petite carte et la glisserons dans le colis.
Pour le moment, nous ne proposons pas de carte cadeau dans la boutique en ligne. Vous souhaitez tout de même offrir quelque chose sans avoir à choisir ? Envoyez-nous un e-mail et nous chercherons ensemble une solution.
Oui. Le délai de retour de 30 jours court à compter de la réception du colis. Indiquez le numéro de commande au destinataire afin qu’il puisse demander lui-même un retour gratuit ou un échange.
Oui, le lien de suivi est envoyé à l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande, même si le colis est livré à une autre adresse. Vous pouvez ainsi suivre vous-même sa date d’arrivée.
C’est possible. Écrivez-nous à info@beocca.com en indiquant ce que vous recherchez et la quantité souhaitée ; nous vérifierons ensuite les délais de livraison et les possibilités.
Compte et confidentialité
Non, vous pouvez simplement commander en tant qu’invité. Avec un compte, vous pouvez suivre vos commandes plus facilement, démarrer un retour plus rapidement et éviter de saisir à nouveau vos informations.
Cliquez sur l’icône du compte dans la barre de menu et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un code de connexion par e-mail, vous n’avez donc pas besoin de mémoriser un mot de passe.
Vérifiez que vous utilisez la même adresse e-mail que celle de votre commande et consultez également votre dossier de spam pour trouver le code de connexion. Si vous n’y arrivez pas, envoyez-nous un e-mail et nous vous aiderons.
Connectez-vous à votre compte et modifiez vos informations dans votre profil. Votre commande a déjà été passée et l’adresse est incorrecte ? Écrivez-nous immédiatement, nous la modifierons tant que le colis n’a pas encore été expédié.
Nous utilisons vos données uniquement pour traiter votre commande et vous tenir informé. Nous ne les vendons pas et ne les partageons pas avec des tiers à des fins de marketing. Pour plus de détails, consultez notre déclaration de confidentialité.
Oui. Envoyez votre demande à info@beocca.com et nous supprimerons vos données. Nous sommes légalement tenus de conserver les factures pendant plusieurs années ; elles ne sont donc pas concernées.
Via le formulaire en bas du site ou sur notre page de newsletter. Nous envoyons uniquement des e-mails lorsque nous avons vraiment quelque chose à annoncer, comme un nouveau modèle ou un aperçu des coulisses.
En bas de chaque newsletter se trouve un lien de désinscription. Un clic suffit pour vous désabonner, sans étapes intermédiaires ni questions.
Non. Votre paiement est traité par Shopify Payments, certifié PCI DSS niveau 1. Nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte ou bancaires.
Au-dessus de Beocca
Beocca est une entreprise familiale néerlandaise de Doetinchem, fondée par Sven et sa sœur Lisa Dijk. Lisa s’occupe du design et de la collection, Sven du reste. Nous ne sommes donc pas une grande équipe, et cela se ressent dans nos réponses : nous les rédigeons nous-mêmes.
Nous n’avons pas de boutique. Toutefois, nos sacs sont disponibles dans plusieurs points de vente, que vous trouverez sur notre page des points de vente. Vous ne trouvez aucun point de vente près de chez vous ? Commandez en ligne en toute tranquillité : les retours sont gratuits pendant 30 jours.
Écrivez-nous à info@beocca.com ou envoyez-nous un message via WhatsApp. Vous recevrez généralement une réponse sous 24 heures, souvent plus rapidement. Toutes les options sont présentées sur notre page de contact.
Nous lisons nos e-mails et nos messages WhatsApp les jours ouvrables. Si vous nous envoyez un message le week-end, nous vous répondrons généralement le jour ouvrable suivant.
Le tannage végétal utilise des agents tannants naturels au lieu de sels de chrome : aucun métal lourd ne se retrouve donc dans les eaux usées. De plus, le cuir dure des décennies et est biodégradable en fin de vie. Pour en savoir plus, consultez notre page sur la qualité et la durabilité.
Nous travaillons directement avec de petits ateliers à Kolkata, sans intermédiaire, en plaçant des salaires équitables au cœur de notre démarche. Comme nous faisons fabriquer nos produits en petites séries, chaque pièce peut bénéficier d’une attention particulière.
Oui, vous nous trouverez également sur bol.com, Amazon et Etsy. Si vous commandez directement chez nous, vous bénéficiez de notre propre service, des retours gratuits et du contact le plus rapide en cas de problème.
Nous sommes ouverts à cela. Consultez notre page des partenariats pour découvrir ce que nous recherchons, ou envoyez-nous votre proposition par e-mail.
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